Politique de remboursement

1. Champ d’application de la politique de retour

La présente Politique de retour et de remboursement s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetées par les consommateurs via le site Uniquedecorandmore et livrées en France.

Cette politique présente :

  • Le délai applicable aux demandes de retour ;

  • Les conditions que doivent respecter les produits retournés ;

  • La procédure de demande de retour ;

  • Les modalités de prise en charge des frais de retour ;

  • Le processus de vérification des produits ;

  • Les conditions et délais de remboursement.

Uniquedecorandmore fournit aux consommateurs des informations claires concernant les modalités applicables aux retours après réception des produits.

2. Informations sur l’entreprise

Le site Uniquedecorandmore est détenu et exploité par :

UNIQUE DECOR AND MORE LLC

Adresse : 3520 E GASKINS RD, LOT 35, BARTOW, FL 33830, États-Unis

EIN : 88-1275429

Téléphone : +1 (850) 422-6576

Courriel : info@uniquedecorandmore.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

3. Délai de retour de 14 jours

Après réception de la commande, le consommateur peut demander un retour dans un délai de :

14 jours à compter de la réception du produit.

Si le consommateur n’est pas satisfait du produit reçu, il peut contacter Uniquedecorandmore afin de demander un retour conformément aux conditions prévues dans cette politique.

La demande de retour doit être envoyée dans le délai indiqué et contenir les informations nécessaires relatives à la commande.

4. Conditions applicables aux produits retournés

Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être neuf et non utilisé ;

  • Le produit ne doit pas avoir été installé ou assemblé ;

  • Le produit ne doit présenter aucune détérioration, salissure ou trace d’utilisation ;

  • Les accessoires, pièces complémentaires et documents associés doivent être inclus ;

  • L’emballage doit être conservé dans un état permettant un transport sécurisé ;

  • Le produit doit pouvoir conserver un état permettant sa remise en vente.

Les produits retournés qui présentent des signes d’utilisation, des dommages, des éléments manquants ou un état ne permettant pas leur remise en vente peuvent ne pas être éligibles au remboursement selon les conditions de cette politique.

5. Procédure de demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, le consommateur doit suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Envoyer une demande de retour

Le consommateur doit contacter le service client d’Uniquedecorandmore par e-mail dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Courriel :
info@uniquedecorandmore.com

La demande doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande ;

  • Nom utilisé lors de l’achat ;

  • Adresse e-mail associée à la commande ;

  • Nom du produit concerné ;

  • Description de la demande de retour.

Ces informations permettent au service client de vérifier la commande et de traiter la demande.

Étape 2 : Vérification de la demande

Après réception de la demande, Uniquedecorandmore vérifie :

  • Les informations relatives à la commande ;

  • La date de réception du produit ;

  • Les conditions applicables au retour ;

  • Les informations fournies par le consommateur.

Lorsque la demande respecte les conditions prévues, le service client confirme l’autorisation de retour et fournit les instructions nécessaires.

Étape 3 : Retour du produit

Après confirmation du retour, le consommateur doit retourner le produit conformément aux instructions fournies par Uniquedecorandmore.

Avant l’expédition du produit retourné, le consommateur doit attendre la confirmation du service client afin d’assurer le traitement correct de la demande.

Lors du retour, le consommateur doit s’assurer que :

  • Le produit est correctement emballé ;

  • Tous les accessoires sont inclus ;

  • Le colis est préparé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Étape 4 : Réception et inspection du produit

Après réception du produit retourné, Uniquedecorandmore procède à une vérification de son état.

L’inspection porte notamment sur :

  • L’état général du produit ;

  • L’absence de traces d’utilisation ;

  • La présence des accessoires nécessaires ;

  • La conformité avec les conditions de retour.

Lorsque le produit respecte les conditions prévues dans cette politique, le remboursement est effectué.

6. Frais de retour

Pour les demandes de retour acceptées conformément à cette politique :

Les frais de transport liés au retour sont pris en charge par Uniquedecorandmore.

Le consommateur n’a pas à supporter les frais de retour lorsque le produit retourné respecte les conditions applicables.

7. Adresse de retour

Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse indiquée par le service client.

Adresse de traitement des retours :

UNIQUE DECOR AND MORE LLC

3520 E GASKINS RD, LOT 35 BARTOW, FL 33830 États-Unis

Le consommateur ne doit pas envoyer de produit sans avoir obtenu au préalable la confirmation et les instructions de retour fournies par Uniquedecorandmore.

8. Traitement du remboursement

Une fois le produit retourné reçu et après vérification confirmant qu’il respecte les conditions de cette politique :

Uniquedecorandmore procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du consommateur peut varier selon :

  • L’établissement bancaire ;

  • Le prestataire de paiement ;

  • Les délais de traitement des transactions.

9. Situations pouvant entraîner un refus de retour

Une demande de retour peut ne pas être acceptée dans les situations suivantes :

  • Demande envoyée après le délai de 14 jours ;

  • Produit utilisé ;

  • Produit installé ou assemblé ;

  • Produit présentant des dommages causés après réception ;

  • Produit incomplet ;

  • Accessoires ou éléments nécessaires manquants ;

  • Produit ne pouvant pas être remis en vente selon son état.

Chaque demande est examinée selon les informations de commande et l’état réel du produit retourné.

10. Service client

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter :

UNIQUE DECOR AND MORE LLC

Adresse : 3520 E GASKINS RD, LOT 35, BARTOW, FL 33830, États-Unis

Téléphone : +1 (850) 422-6576

Courriel : info@uniquedecorandmore.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.